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Àrea de Clientes


Política de Privacidade

A utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade
abaixo, que deverão ser aceites pelo visitante/subscritor de serviços
devendo o utilizador verificar os respetivos termos em cada nova utilização.
1. RECOLHA E REGISTO DE DADOS

A MOZZAIC está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu site e, como tal, recolhe apenas as informações pessoais daqueles que as facultem voluntariamente, e assim também, apenas as utiliza para os fins para os quais foram fornecidas.

Os dados pessoais recolhidos pela MOZZAIC são processados automaticamente e destinam-se à gestão da ficha do cliente, dos seus serviços e dos seus pedidos de apoio e suporte.

A recolha e tratamento de dados pessoais tem ainda como finalidade o seu uso para contactos por parte da MOZZAIC para efeitos de:



- Garantir o normal funcionamento do serviço contratado, nomeadamente fornecendo dados para sua gestão, e facturação;

- Comunicar intervenções programadas, reportar problemas e/ou outras situações de relevância e/ou impacto nos seus serviços ou vias de suporte;

- Promover a comunicação exigida contratualmente, usando a via, para tal, estipulada (Condições Gerais de prestação de serviço);

- Comunicar intervenções programadas, reportar problemas e/ou outras situações de relevância e/ou impacto nos seus serviços ou vias de suporte;

- Envio de informações de âmbito generalista e publicitário em relação à MOZZAIC e aos serviços por ela prestados


- Comunicar intervenções programadas, reportar problemas e/ou outras situações de relevância e/ou impacto nos seus serviços ou vias de suporte;

Os dados fornecidos estão integrados numa base de dados devidamente regularizada junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados CNPD, sendo o seu tratamento automatizado, organizado e mantido directamente pela MOZZAIC de acordo com a Lei 67/98 de 26 de Outubro. Os menores de 18 anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais no site.

2. ALTERAÇÃO OU ELIMINAÇÃO DE DADOS FORNECIDOS

2.1 Fornecimento e alteração de dados
Nos termos da legislação aplicável assiste ao utilizador o direito de acesso, rectificação dos seus dados, ora assim a Mozzaic oferece ao CONTRATANTE o acesso permanente aos seus dados, viabilizando, assim, a sua rectificação a todo tempo.

A acessibilidade do CONTRATANTE aos seus dados é garantida através de uma área reservada, devidamente protegida, primeiro por obrigatoriedade de autenticação e depois por um certificado SSL, de forma a, assim, garantir que os dados pessoais do CONTRATANTE estão a salvo do acesso indevido por terceiros não autorizados.


2.2 Livre fornecimento de dados e aceitação da presente politica de privacidade
Qualquer utilizador poderá livremente optar por fornecer ou não os seus dados.

O preenchimento da ficha de clientes é tida como indicação voluntária de dados e é entendida como declaração de aceitação por parte do CONTRATANTE da presente política de privacidade, bem como do tratamento e armazenagem desses dados, pela MOZZAIC, para os fins comerciais a que se destinam.

Assim, a MOZZAIC reserva-se no direito de armazenar e usar os dados fornecidos pelo CONTRATANTE até declaração expressa deste a solicitar a sua eliminação.

2.3 Eliminação dos dados
Muito embora a MOZZAIC não se comprometa a armazenar os dados do CONTRATANTE depois de excedidos os prazos para renovação dos seus serviços e/ou após a rescisão do contrato sem que haja uma informação expressa acerca, a MOZZAIC não poderá aferir com certeza se o CONTRATANTE pretende ou não manter-se inscrito como cliente MOZZAIC.

Assim, se for do interesse do CONTRATANTE não mais ser contactado pela MOZZAIC e que a MOZZAIC não mais guarde os seus dados, deverá solicitar por forma expressa a eliminação dos seus dados das nossas bases de dados.

3. SEGURANÇA E UTILIZAÇÃO DA SUA INFORMAÇÃO

Após a recolha de informação pessoal individualizada transmitida voluntariamente pelo utilizador, a MOZZAIC procederá à sua conservação e manutenção pelo período necessário à finalidade do seu tratamento nos termos da notificação à CNPD, até instruções em contrário, ou até que a lei exija a respectiva eliminação.

A conservação dessa informação permite que a MOZZAIC continue a fornecer serviços personalizados sem interrupção, salvo oposição expressa do Utilizador.

Apesar disto a MOZZAIC não é obrigada a armazenar os dados do CONTRATANTE depois de excedidos os prazos para renovação de todos os seus serviços, sem que estes sejam pagos.
4. CONSERVAÇÃO DA INFORMAÇÃO PESSOAL

Tendo em conta o plano de execução definido, são determinados os custos de desenvolvimento, implementação e manutenção, tendo em conta os cenários possíveis. É avaliada a capacidade financeira do cliente para a viabilização do plano de execução ideal definido.

Caso não exista essa capacidade, é efectuada uma nova análise, no sentido de estabelecer um palno ou planos alternativos, que permitam chegar a uma solução de acordo com a capacidade financeira existente, e que represente a forma mais optimizada para alcançar um desempenho geral o mais próximo possível do que seria alcançado pelo plano de execução ideal, o que geralmente implica abdicar de serviços, funcionalidades ou recursos em deterimento de um custo de produção mais reduzido.
5. PAGAMENTOS

A MOZZAIC toma todas as precauções necessárias para garantir a protecção da informação recolhida ao CONTRATANTE e garante que todos os dados de pagamento introduzidos são automaticamente codificados através da tecnologia SSL-Secure Sockets Layer, tendo em vista garantir a total segurança nos pagamentos efectuados. Para poder comprovar que a informação está a ser transmitida em segurança note que surgirá a imagem de um aloquete/cadeado fechado junto do URL o que é indicativo que a ligação é segura.

Os dados fornecidos pelo CONTRATANTE para efectuar pagamentos, nomeadamente os relativos aos cartões de crédito, nunca são armazenados pela MOZZAIC, sendo utilizados apenas no momento do processamento da transacção, sendo que esta elevada a cabo a partir de uma página segura e tecnologias adequadas para garantir que não existe qualquer risco. Assim, não só podemos garantir que os dados do CONTRATANTE não ficam expostos a quaisquer tentativas de intrusão como, nomeadamente, pela não armazenagem de dados de pagamento podemos garantir que, in extremis, caso houvesse um acesso ilegítimo este nunca poria em risco o acesso a dados de pagamento.

6. COOKIES

Um "Cookie" é um pequeno ficheiro que é gravado no computador do utilizador, que serve apenas para identificar o computador que está a aceder ao site em questão. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal e são usados exclusivamente por motivos de segurança e para fins estatísticos.

É possível definir a maioria dos "browsers" de modo a ser notificado sobre a recepção de um "cookie" e até bloquear a respectiva entrada no seu sistema. No entanto, a recusa de cookies no site que se está a visitar pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas áreas do site ou de receber informação personalizada.

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