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Àrea de Clientes


PUA - Politica de Devolução e Cancelamento

A utilização dos serviços fornecidos encontra-se sujeita à
Politica de Devolução e Cancelamento.
1. CANCELAMENTO DE CONTAS

1.1 - O incumprimento da Política de Utilização Aceitável e/ou dos Termos de Serviço implicará o cancelamento do serviço.

1.2 - Caso o Cliente deseje o cancelamento da conta deverá faze-lo no período anterior ao da nova facturação enviando um e-mail para o departamento comercial e efectuar uma cópia de segurança de todo o seu conteúdo.

1.3 - O cancelamento também pode ser efectuado mediante a utilização do botão Cancelamento disponível na Área do Cliente, ou através de email para a conta clientes@mozzaic.com

1.4 - O cancelamento da conta implica a eliminação de todos os dados; a MOZZAIC não será responsável pela perda dos dados nestes casos.

1.5 - O Cliente pode cancelar a sua conta de alojamento partilhado até 3 dias antes do final do período vigente. Caso não o faça fica sujeito ao pagamento da renovação da sua conta.

1.6 - Para contas de Servidores Dedicados e VPS o tempo mínimo para cancelamento é de 15 dias antes da data de renovação.

1.7 - A falha no cumprimento destas normas de cancelamento implica a cobrança do mês ou período seguinte.·


2. REEMBOLSO

Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis. Isto inclui todos os pagamentos e taxas independentemente do uso, com excepção dos planos de Alojamento Linux e Planos de Alojamento Windows que tem 30 dias de Garantia de Reembolso aplicável a novos clientes apenas. Ao valor reembolsado serão deduzidas quaisquer taxas decorrentes do método de pagamento utilizado.

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